Вопрос-ответ

Самоограничение - это установленный пользователем запрет на совершение определенных финансовых операций в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

После вступления самоограничения в силу вы не сможете участвовать в азартных играх у легальных организаторов азартных игр. Будет недоступно заключение новых пари и совершение иных операций, запрещенных законодательством Российской Федерации.

Порядок предоставления доступа к отдельным функциям личного кабинета (например, просмотру истории операций или выводу денежных средств) определяется требованиями законодательства и правилами работы букмекерской конторы.

Перед установкой самоограничений рекомендуем убедиться в отсутствии нерассчитанных ставок и средств на счету. Для включения в перечень физических лиц, отказавшихся от участия в азартных играх, необходимо подать заявление в Единый регулятор азартных игр одним из следующих способов:

·       лично - через любой многофункциональный центр (МФЦ), независимо от места жительства или пребывания, предъявив паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

·       онлайн - через портал Госуслуг, подписав заявление электронной подписью в соответствии с требованиями законодательства.

⚠️ Обратите внимание: после подачи заявления его нельзя отозвать или отменить. Поэтому перед отправкой заявления рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями самоограничения и убедиться в принятом решении.

Самоограничение устанавливается по заявлению гражданина на выбранный им срок. При этом минимальный срок самоограничения, установленный законодательством, составляет 1 год.

Подать заявление о снятии самоограничения можно только после истечения срока, на который оно было установлено. Отсчет срока начинается со дня включения сведений о гражданине в перечень лиц, отказавшихся от участия в азартных играх.

Заявление о снятии самоограничения подается через Госуслуги или МФЦ.

Да. Если ставка была рассчитана до момента вступления самоограничения в силу, выигрыш по ней будет выплачен в установленном законом порядке.

Самозапрет устанавливается на срок не менее одного года.

Нет. Закон не предусматривает отмену самозапрета до окончания установленного срока.

Остаток средств на игровом счете будет перечислен вам автоматически в течение 5 рабочих дней на кошелек ЦУПИС. Перед установкой самоограничений рекомендуем проверить личный кабинет на функциональность и наличие каких-либо ограничений.

За одну  операцию при упрощенном статусе идентфиикации БК может перевести до 100 000 рублей, при полной идентификации - 595 000.

Крайне важно вывести средства с кошелька Единого ЦУПИС сразу при наличии большей суммы на счету БК  для следующего перевода.

За подробностями необходимо обращаться в поддержку Единого ЦУПИС.

Перед установкой самоограничений рекомендуем проверить Ваш личный кабинет Единого ЦУПИС на наличие каких-либо ограничений.

Для снятия ограничений необходимо обратиться в Единый ЦУПИС по вопросу снятия блокировки с личного кабинета.

Для этого, пожалуйста, авторизуйтесь на данном ресурсе, используя ссылку: https://wallet.1cupis.ru/auth/pin/login-by-pin

После авторизации Вы сможете обратиться в онлайн-чат.

Если ранее Вы не осуществляли авторизацию на данном ресурсе, Вам необходимо:

Осуществить переход по ссылке:  https://wallet.1cupis.ru/auth, далее необходимо ввести номер телефона;

Необходимо придумать ПИН-код для входа в этом браузере.

Вам будет отправлен четырехзначный код в СМС, укажите код в появившейся форме.

В случае успеха Вы будете авторизованы в кошельке.

Нет. Вы можете воспользоваться инструментами ответственной игры в личном кабинете Единого ЦУПИС и установить ограничения на сумму и количество операций. Установленные лимиты будут действовать во всех легальных букмекерских конторах.

Для оформления самоограничения необходимо подать заявление одним из следующих способов:

·       через портал «Госуслуги»;

·       через МФЦ.

Нет. Самоограничение распространяется не на конкретный аккаунт, номер телефона или букмекерскую контору, а на самого гражданина.

В связи с чем открытие нового аккаунта с использованием другого номера телефона, адреса электронной почты или иных регистрационных данных не позволит обойти установленное самоограничение. При выявлении действующего самоограничения букмекерская контора обязана отказать в предоставлении возможности участвовать в азартных играх в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Нет. Самоограничения клиента в ЕРАИ не могут быть иницированы БК. Эти действия осуществляются исключительно клиентом.

По данному вопросу необходимо обращаться:

·       в ЕРАИ (через предусмотренные сервисы);

·       через портал Госуслуг;

·       в МФЦ.

Нет. Игровой счет сохраняется, однако доступ к участию в азартных играх будет ограничен в соответствии с законодательством.

Рекомендуем проверить информацию через сервис, посредством которого оформляется самоограничение либо обратиться в ЕРАИ за разъяснениями.

Рекомендуем руководствоваться порядком, установленным законодательством Российской Федерации.

По вопросам самоограничений рекомендуется обращаться:

·       в ЕРАИ (через предусмотренные сервисы);

·       через портал Госуслуг;

·       в МФЦ.

Самоограничение распространяется на всех легальных организаторов азартных игр, которые обязаны проверять сведения по перечню ЕРАИ.

Вы можете воспользоваться инструментами ответственной игры в личном кабинете Единого ЦУПИС и установить ограничения на сумму и количество операций. Установленные лимиты будут действовать во всех легальных букмекерских конторах.

Если Вы желаете установить самоограничения необходимо подать заявление через Госуслуги или МФЦ.

После очередного обновления реестра (оно происходит два раза в сутки) для всех легальных букмекеров начинают действовать ограничения. Информация в реестре обновляется ежедневно в 12 часов 00 минут и 24 часа 00 минут по московскому времени.

Проверить статус самоограничения можно в личном кабинете на портале Госуслуг, где размещаются сведения о включении в перечень лиц, отказавшихся от участия в азартных играх.

Если заявление не было обработано или в сведениях обнаружена ошибка, необходимо обратиться в Единый регулятор азартных игр через предусмотренные им каналы обращения. Если заявление подавалось через Госуслуги или МФЦ, также можно уточнить статус его обработки через соответствующий сервис.

Если событие, на которое была сделана ставка, еще не наступило к моменту вступления самоограничения в силу, БК отменяет пари и возвращает сумму ставки. Если событие уже наступило до вступления самоограничения в силу, выигрыш (при его наличии) выплачивается в установленном законодательством порядке.

Нет. После вступления самоограничения в силу использование личного кабинета будет запрещено.

Бонусные баллы и фрибеты не являются реальными денежными средствами. Обменять их на реальные деньги или вывести их со счета невозможно.

Да. Установка самоограничения не влечет удаление вашего аккаунта или персональных данных.

С 1 января 2026 года налог удерживается автоматически при любом выводе выигрыша, независимо от суммы. В связи с этим при выводе у Вас был удержан налог в соответствии с требованиями законодательства. Подробную информацию можно уточнить на официальном сайте ФНС или в налоговом органе по месту учета.

Налог удерживается согласно налоговому законодательству РФ. Компенсация или возврат удержанного налога не предусмотрены, даже если на аккаунте установлено самоограничение.

Остаток средств с игрового счета перечисляется на кошелек ЦУПИС, привязанный к номеру телефона, на который Вы регистрировали аккаунт.

Нет. Самоограничение не препятствует прохождению идентификации, но в процессе проверки данных Ваш аккаунт будет автоматически заблокирован в соответствии с законодательством.

Нет, автоматически запрет не снимается. Он действует до тех пор, пока вы самостоятельно не подадите заявление о снятии ограничений.

Нет. Если у Вас был зарегистирован/идентифицирован аккаунт ранее, повторно проходить регистрацию или идентификацию после окончания срока самоограничения не потребуется.

Как только ЕРАИ вносит вас в перечень лиц, отказавшихся от азартных игр, наша система автоматически ограничивает функционал вашего ЛК.

Нет. После активации самоограничения мы полностью отключим Вам все рассылки.

Нет, это исключено. Направленное через Госуслуги или МФЦ заявление не подлежит отзыву со стороны БК. Букмекер не имеет юридического права игнорировать реестр ЕРАИ, даже если вы предоставите нотариально заверенный отказ от своего заявления.

Нет. Использование чужих персональных данных и платежных средств строго запрещено правилами нашей БК.

Нет. База данных ЕРАИ привязана не только к серии и номеру паспорта, но и к вашему СНИЛС и ИНН. При смене паспорта новые данные автоматически обновятся через систему и ограничения продолжат действовать. Попытка зарегистрироваться в БК по новому паспорту будет недоступна.

Рекомендуем обратиться в Единый ЦУПИС для уточнения причины отсутствия выплаты.

Возможные причины:

1. Cумма выплаты больше лимита.

Лимиты остатка на Кошельке ЦУПИС для базового уровня идентификации - 100.000 рублей, для продвинутого 600.000 рублей.

Проверьте остаток средств и статус Вашего кошелька на сайте Единого ЦУПИС.

2. Отсутствие или несовпадение кошелька Единого ЦУПИС

·       У вас нет аккаунта в ЦУПИС.

·       Номер телефона не совпадает.

·       Кошелек не прошел идентификацию.

Для совершения операции по выводу средств у Вас должен быть зарегистрирован и идентифицирован кошелек Единого ЦУПИС. Ваш логин в БК и кошелек ЦУПИС должны быть привязаны к одному и тому же номеру телефона.

3. Ограничения на кошельке со стороны Единого ЦУПИС.

Если на Вашем кошельке имеются ограничения со стороны Единого ЦУПИС Вам необходимо:

·       Перейти на сайт wallet.tsupis.ru или в мобильное приложение «Единый ЦУПИС».

·       Проверить уведомления в личном кабинете ЦУПИС - там будет указана точная причина и инструкция.