Вопрос-ответ

Как восстановить пароль?

Сайт. Нужно в разделе «Вход» (в правом верхнем углу) ввести свой номер телефона и воспользоваться функцией «Забыли пароль». Тебе придёт СМС с логином и паролем.
Приложение. Нужно авторизоваться с помощью одноразового СМС-кода. После входа установи новый пароль и подтверди его в разделе «Безопасность».

Как установить пароль при регистрации?

Это можно сделать только в приложении. На сайте пароль можно задать в разделе «Мой профиль» → «Смена пароля». Он должен быть из минимум 6 символов, включать в себя хотя бы одну заглавную и хотя бы одну строчную латинские буквы.

Как изменить пароль?

На сайте. Зайди в раздел «Мой профиль» → «Смена пароля».

В приложении. Открой раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Изменить пароль».

Как изменить электронную почту или номер телефона?

Вручную ты можешь изменить только e-mail, привязанный к аккаунту. Чтобы изменить номер телефона, напиши в поддержку.

На сайте. Зайди в раздел «Мой профиль» → «Изменить e-mail».

В приложении. Открой меню → «Настройки» → «Личные данные» → «Изменить e-mail».

Чтобы изменить ранее подтверждённый e-mail, нужно иметь доступ и к новой, и к старой электронной почте.

Не помню данные, которые привязаны к аккаунту. Что делать?

Напиши нам в поддержку для уточнения. Информацию предоставляем только при предъявлении фото паспорта.

У меня новый паспорт/данные. Что делать?

Если мы сами сообщили, что паспортные данные устарели, то их можно заменить через форму в разделе «Идентификация». Если мы этого не сделали или ты не резидент РФ, или изменение данных не связано с получением нового паспорта, напиши нам в поддержку.

Безопасно ли загружать фото паспорта?

Данные пользователей остаются конфиденциальными и не передаются третьим лицам. Кроме случаев, которые предусмотрены законом. Политика обработки и защиты персональных данных: https://www.olimp.bet/info/documents